ישנן תקלות שניתן לבחון ולפתור ע"י שליטה מרחוק
השתלטות מרחוק מאפשר להתחבר לכל מחשב בעל חיבור לאינטרנט
ההתחברות למחשב מרוחק יקצר דרך ויחסוך זמן לפתרון אבחון התקלה ומתן תמיכה טכנית ללא הגעה פיזית של הלקוח

החיבור הינו קל ומאפשר ללקוח לצפות באיתור ופתירת התקלה על המסך, ולקבל תדריך והסבר